Jeu responsable

À Halifax Casino, le jeu doit demeurer un divertissement qui reste dans vos moyens. Vous trouverez ici les outils à votre disposition, les organismes d'aide gratuits et la marche à suivre pour communiquer avec nous.

A. Notre engagement

Les outils de jeu plus sûr font partie intégrante de votre compte. Tous ceux présentés ici sont gratuits, accessibles dans vos paramètres de compte et utilisables sur ordinateur comme sur mobile.

Seules les personnes qui se branchent depuis un endroit où les jeux d'argent sont autorisés par la loi peuvent utiliser notre site. En matière d'âge minimal, de pièces d'identité exigées et de prévention du blanchiment d'argent, la réglementation canadienne en vigueur est appliquée avec rigueur. Notre personnel surveille également les signes d'un jeu à risque : une hausse soudaine des dépôts, par exemple, ou de très longues séances qui s'enchaînent sans aucune pause. Lorsque vos habitudes de jeu nous paraissent inhabituelles, nous pourrions vous écrire par courriel.

B. Évaluer votre propre jeu

Notre questionnaire d'autoévaluation pose quelques questions sur vos habitudes de jeu : la fréquence, si vous tentez de récupérer vos pertes et si le jeu a un effet sur votre travail, vos finances ou votre famille.

Vos réponses restent strictement confidentielles. Une fois le questionnaire terminé, vous obtenez un résultat facile à comprendre et un lien vers les outils qui vous conviennent. Vous pouvez le remplir quand bon vous semble, dans la section Compte du menu.

C. Protection des mineurs

Halifax Casino n'accepte que des joueurs majeurs, qui ont fêté leur 19e anniversaire. Avant le premier dépôt, nous contrôlons qui ouvre le compte et d'où provient la connexion, pour empêcher qu'un mineur approvisionne un compte. La page Protection des mineurs détaille nos méthodes de contrôle de l'âge et donne des pistes pour sécuriser les appareils du foyer.

D. Vos outils

Plafonner dépôts, paris et mises

Sur la période de votre choix, vous pouvez plafonner vos dépôts, le montant global misé et la valeur de chaque pari. Lorsque la limite est atteinte, la caisse ou le jeu bloque toute activité jusqu'au début de la période suivante.

Rappels de réalité

À la fréquence que vous avez choisie, un rappel apparaît pour vous montrer depuis combien de temps vous jouez et votre bilan net, positif ou négatif. Vous pouvez alors poursuivre la partie, consulter votre historique ou vous déconnecter sur-le-champ.

Alertes de temps

Les alertes de temps vous envoient un rappel quand votre séance atteint les seuils que vous avez choisis. Elles vous aident à suivre votre temps de jeu lors de longues séances aux machines à sous ou aux tables en direct.

Pause

Besoin d'une pause? Décidez vous-même combien de temps votre compte restera bloqué, pour une période allant d'un jour jusqu'à six semaines. Tant que le blocage dure, vous ne pourrez ni vous connecter, ni effectuer de versements, ni placer de paris, et nos offres promotionnelles par courriel cesseront de vous parvenir. Une fois le délai écoulé, le compte se réactive automatiquement : aucune démarche n'est requise de votre part.

Auto-exclusion

Pour prendre du recul sur une plus longue période, optez pour l'auto-exclusion. Dès son entrée en vigueur, elle demeure active jusqu'à la date de fin fixée, et personne ne peut l'interrompre plus tôt. Durant toute cette période, vous n'avez plus accès à votre compte, nous ne vous adressons aucun message marketing et toute tentative d'ouvrir un autre compte à votre nom est refusée.

Fermeture du compte

Si vous voulez arrêter définitivement, communiquez avec nous et nous fermerons votre compte. Avant la fermeture, tout solde retirable vous est versé.

Vérifications d'identité et d'emplacement

Pour qu'un dépôt soit accepté, deux conditions doivent être remplies : votre identité doit avoir été validée et votre localisation doit correspondre à un territoire où nous exerçons nos activités. Ce filtre initial écarte dès le départ les mineurs ainsi que les personnes exclues.

E. Soutien gratuit hors de Halifax Casino

Chacun des organismes ci-dessous offre un soutien gratuit et confidentiel. Cherchez-les par leur nom :

Responsible Gambling Council
Kindbridge Behavioral Health
211 Alberta
Gamblers Anonymous
Gamban / GamBlock, logiciel de blocage qui empêche les sites de jeu de se charger sur vos appareils

F. Quand une modification de limite prend effet

Une limite plus basse s'applique immédiatement. Le nouveau plafond est actif dès que vous l'enregistrez.

Hausser ou retirer une limite entraîne un délai d'attente de 24 heures. Jusqu'à l'échéance, la limite déjà fixée continue de s'appliquer. C'est l'occasion de repenser à tête reposée une décision prise au milieu d'une séance mouvementée.

G. Nous joindre

Une question sur l'un de ces outils, ou vous voulez que nous en activions un pour vous? Écrivez à [email protected] et nous nous en occuperons. Nos Conditions d'utilisation contiennent les règles du compte, et notre Politique de confidentialité décrit le traitement de vos données.