Centre d'aide

Le divertissement doit rester au cœur de votre expérience, et nos outils vous aident à y veiller. Si vous souhaitez un appui extérieur, vous pouvez contacter le Responsible Gambling Council, Kindbridge Behavioral Health ou Gamblers Anonymous. Des programmes comme Gamban ou GamBlock, une fois installés, empêchent aussi vos appareils d'ouvrir les sites de jeux d'argent.

Comment garantissez-vous des jeux équitables?

Chaque jeu vient d'un studio reconnu, et des laboratoires indépendants testent tous les générateurs de nombres aléatoires ainsi que tous les taux de paiement. Comme nous offrons la version certifiée de chaque titre, les résultats sont aléatoires et nous n'avons aucun moyen de les changer.

Exigez-vous des frais?

Aucuns frais ne sont prélevés par Halifax Casino lors d'un dépôt ou d'un retrait. Votre banque ou le service de paiement que vous utilisez peut cependant appliquer des frais qui lui sont propres; renseignez-vous directement auprès de lui si vous avez un doute.

Comment fonctionne le programme de fidélité?

Halifax Rewards vous fait gagner des points pour chaque dollar misé, et ces points vous font grimper les niveaux de Bronze à Black. Atteignez les niveaux supérieurs pour obtenir un bonus remboursé chaque semaine ainsi que des récompenses d'anniversaire.

Comment fonctionne la mise de l'offre de bienvenue?

Si vous terminez vos 24 premières heures en perte nette, vous pouvez réclamer jusqu'à 500 $ en fonds bonus. Ce bonus comporte une mise de 1x, reste utilisable 7 jours et nécessite un dépôt minimal de 5 $.

Qui peut jouer, et d'où?

L'accès au jeu est réservé aux personnes ayant 19 ans accomplis. Votre emplacement au Canada entre aussi en ligne de compte : la région où vous êtes doit autoriser les mises sur Internet, et nous vérifions où vous vous situez avant de traiter tout dépôt.

Existe-t-il un moyen de restreindre les sommes que je dépose et le temps passé en ligne à jouer?

La section jeu responsable de votre compte sert à encadrer les sommes déposées, pariées ou misées, et à programmer des rappels de durée. Abaisser une limite prend effet immédiatement; la relever ne prend effet qu'après 24 heures.

Puis-je faire une pause ou m'exclure?

Oui. La pause de réflexion bloque votre compte pour une durée que vous choisissez, d'une journée au minimum jusqu'à six semaines au maximum. Pour rester à l'écart plus longtemps, l'auto-exclusion est possible, tout comme la fermeture du compte sur simple demande.

Quels documents demanderez-vous, et quand?

Une vérification d'identité (KYC) et une géolocalisation sont faites avant que vous puissiez déposer; un document avec photo prouvant votre identité ainsi qu'une preuve de résidence pourraient vous être demandés. Par la suite, surtout au moment d'un retrait, d'autres pièces peuvent être réclamées si un contrôle additionnel nous semble nécessaire.